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“回應(yīng)”:互動中筑牢信任的基石
People’s needs are the Party’s ruling power

 
Comment(s)打印 E-mail 人民網(wǎng)  2012-11-07
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??????? “元芳,你怎么看?”電視劇《神探狄仁杰》中主人公的這句追問近來走紅網(wǎng)絡(luò),成為公眾表達(dá)訴求和質(zhì)疑的經(jīng)典句式。

??????? 十年來,隨著公眾參與意識、表達(dá)意識、監(jiān)督意識的增強(qiáng),對各級管理部門來說,類似的提問并不陌生。無論分配制度改革,還是柴米油鹽價格;無論房屋拆遷政策,還是化工廠選址方案……對于這些問題,人們不僅想了解黨政部門“怎么看”,更想知道接下來“怎么辦”。

????????“民有所呼,我有所應(yīng);民有所盼,我有所為”,從這個角度,人們感受到黨心與民意相互激蕩的力量——從胡錦濤總書記與網(wǎng)友在線交流,到眾多地方和部門開設(shè)政務(wù)微博;從物權(quán)法、精神衛(wèi)生法征求社會意見,到開通全國反腐舉報網(wǎng)站;從建立新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度,到印發(fā)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》,近十年來,“公開”成為一項(xiàng)基本原則,“回應(yīng)”正由選答題變?yōu)楸卮痤},“互動”也成為衡量執(zhí)政能力的重要標(biāo)尺。

??????? 不同于以往,在一個人人都有麥克風(fēng)的時代,今天的回應(yīng)面臨著信息爆炸的挑戰(zhàn)。當(dāng)“我說你聽”變成“雙向互動”,“一個聲音喊到底”已經(jīng)不再可能;當(dāng)“真理還在穿鞋,謠言已經(jīng)跑遍半個世界”,吞吞吐吐的“擠牙膏”回應(yīng)方式已經(jīng)跟不上形勢。正因如此,從非典疫情到汶川地震,“及時公開透明”成為最優(yōu)選項(xiàng),“快報事實(shí)、慎報原因”成為發(fā)布原則,在社會關(guān)注的聚光燈和放大鏡下,網(wǎng)絡(luò)時代的回應(yīng)方式不斷進(jìn)步革新。

??????? 不同于以往,在一個權(quán)利意識日益高漲的社會,今天的回應(yīng)肩負(fù)著增強(qiáng)信任的重任。當(dāng)質(zhì)詢被看作是一項(xiàng)基本權(quán)利,“無可奉告”勢必招來更多追問;當(dāng)“寧信其有,不信其無”成為社會心理,“不管你信不信,反正我信了”已經(jīng)很難服眾。這些年我們發(fā)現(xiàn),在與公眾的互動交流中,那種公式化、萬能式的回應(yīng)少了,回應(yīng)中的空話、套話、廢話少了,類似“不明真相”、“別有用心”等詞匯也基本不見了。勇于面對質(zhì)疑,善于觸碰熱點(diǎn),真誠給予回應(yīng),體現(xiàn)了對公民知情權(quán)的尊重;回應(yīng)不回?fù)?,對話不對立,凡事先具體問題具體分析,凡事不先入為主推卸責(zé)任,凡事多從干部身上找原因,逐漸成為一種普遍共識,折射出越來越強(qiáng)大的執(zhí)政自信。

??????? 回應(yīng)才有互動,互動才有互信。如今,越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到,群眾訴求就是執(zhí)政力量,輿論質(zhì)疑也是寶貴資源。學(xué)會在輿論監(jiān)督下工作,善于對社會的關(guān)切負(fù)責(zé),以公開透明化解疑慮,以聞過則喜樹立公信,以維護(hù)群眾利益贏得民心,這既是現(xiàn)代行政的必然要求、提高執(zhí)政能力的重要內(nèi)容,也是黨的群眾路線的有力展現(xiàn)。

????????“我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾,黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾?!鄙硖幮聲r代,面對新挑戰(zhàn),不斷光大我們黨善于與群眾對話的傳統(tǒng)優(yōu)勢,從傾聽民眾訴求中改善治理,在及時回應(yīng)中引導(dǎo)公眾參與,在良性互動中促成社會共識,我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)公信力的保值增值,筑牢長治久安的執(zhí)政根基。

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