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??????? 10多年來，海爾始終在變，越變越大，越變越強(qiáng)。世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際的數(shù)據(jù)顯示，2011年，海爾在全球大型家用電器行業(yè)中，品牌零售量占全球市場的份額達(dá)到7.8%，第3次蟬聯(lián)全球第一。

??????? “當(dāng)一個人登上冠軍領(lǐng)獎臺的一瞬間，他已經(jīng)不再是冠軍，而是必須為下一個冠軍而努力。只有抓住機(jī)遇，領(lǐng)先時代，不斷創(chuàng)新，不斷變革，才能成為時代的企業(yè)?！焙柤瘓F(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏說。

??????? 通過一個個引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，海爾一次次向世界展現(xiàn)里程碑般的巔峰力量，也一步步從“中國第一”成長為“世界第一”。2008年，海爾冰箱憑借6.3%的全球市場占有率，作為中國家電制造商第一次成為全球第一。此后3年，海爾迅速包攬了冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜等幾乎所有白電產(chǎn)品線的多項世界冠軍。

??????? 勇于“與狼共舞”

??????? 中國的海爾正在成為世界的海爾。海爾已在全球擁有21個工業(yè)園，年營業(yè)額達(dá)207億美元，已成為全球最大的白色家電企業(yè)。

??????? 自2001年我國正式成為世界貿(mào)易組織成員后，我國企業(yè)也隨之踏上國內(nèi)外市場和國內(nèi)外競爭對手“一體化”的賽場。2000年3月，美國海爾工業(yè)園生產(chǎn)的第一臺冰箱下線。這是海爾建立的第一家海外工廠，海爾從此走上國際化的道路。

??????? “中國企業(yè)已無路可退，要‘與狼共舞’就要先變成‘狼’?！蔽覈尤隬TO后，國內(nèi)許多企業(yè)大量搞貼牌、做出口，海爾卻毅然選擇了自主品牌出口的道路，提出“要出口創(chuàng)牌，而不是出口創(chuàng)匯”，“要中國創(chuàng)造，不能只停留在中國制造”。張瑞敏認(rèn)為，中國不能沒有自主的世界級品牌。從產(chǎn)業(yè)鏈來看，沒有自主品牌很容易陷入為別人打工，處在產(chǎn)業(yè)鏈低端的狀態(tài)；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律看，當(dāng)人均GDP達(dá)到一定規(guī)模時，如果沒有與之匹配的世界名牌，經(jīng)濟(jì)就不可能持續(xù)發(fā)展。在兩個“一體化”的賽場上，只有世界品牌才有世界級比賽的參賽資格。

??????? 創(chuàng)立世界級品牌意味著充分整合全球資源，在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“設(shè)計24小時不落地，財務(wù)24小時不落地，物流24小時不落地”。因此，海爾走向世界不是簡單的轉(zhuǎn)移生產(chǎn)基地，而是要“融資、融智、融文化”，真正在當(dāng)?shù)匦纬稍O(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的本土化企業(yè)。這就是海爾的“三步走”戰(zhàn)略：走出去—出國創(chuàng)牌；走進(jìn)去—成為本土化企業(yè)；走上去—成為世界名牌。

??????? 目前，海爾在美洲、歐洲、南亞、中東非、亞太、東盟搭建了6個本土化海外中心，在全球擁有28個制造基地，進(jìn)入美國前10大連鎖店，進(jìn)入歐洲前5大連鎖店，進(jìn)入日本前10大連鎖店，最大化地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)夭少?、制造、配送、銷售。

??????? 本土化的海爾正在世界各地誕生，為海爾在全球織起一張張“營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、資金網(wǎng)、信息網(wǎng)、人才網(wǎng)”，幫助海爾更快、更準(zhǔn)確地捕捉到世界各地消費(fèi)者的需求：

??????? 在國際主流市場的美國，海爾設(shè)計了500多升容積的大冰箱，一個抽屜能放下一只完整的火雞，方便美國用戶過感恩節(jié)；

??????? 在家電競爭最激烈的日本市場，海爾針對年輕用戶住所面積小的特征，設(shè)計了一種體積很小的洗衣機(jī)，備受推崇；

??????? 在發(fā)展中國家市場的泰國，常年高溫炎熱，海爾專門為其設(shè)計的TM冰箱，其環(huán)繞立體風(fēng)技術(shù)避免冷風(fēng)直吹導(dǎo)致的食物風(fēng)干，達(dá)到360度保鮮。2011年，海爾冰箱在泰國市場的增幅高達(dá)40%，在泰國許多高端家電連鎖渠道，海爾成為惟一進(jìn)入的中國白電品牌。

??????? 美國媒體將海爾洗衣機(jī)評為家庭“最佳”洗衣機(jī)選擇；海爾法式對開門冰箱憑借“超級空間”的創(chuàng)意與雷克薩斯、蘋果共同成為影響世界的“十大創(chuàng)意產(chǎn)品”之一；英國《金融時報》將海爾評為“中國十大世界級品牌”之首；歐睿國際連續(xù)3年將海爾評為“全球白電第一品牌”……在全球消費(fèi)者心中扎根越深，海爾離世界級品牌的夢想就越來越近。

??????? 今天，當(dāng)海爾堅定地向世界級品牌的夢想奮然前行之際，當(dāng)年綴有“利勃海爾”標(biāo)志的“同門兄弟”早已不知所終；而曾經(jīng)是強(qiáng)勁競爭對手的一些國內(nèi)同行有的舉步艱難，至今沒有培育出自己的知名品牌。圓夢的追求、韌性的堅持、科學(xué)的決斷，使海爾扛起了家電業(yè)“中國制造”自主品牌的大旗。

??????? 創(chuàng)新追逐夢想

??????? 2012年6月16日，是一個令所有中國人倍感驕傲的日子：神舟九號載人飛船成功飛天。那一刻，海爾人內(nèi)心涌動著自豪之情，因?yàn)楦S“神九”上天的還有他們自主研發(fā)的航天冰箱。當(dāng)全球家電企業(yè)還在進(jìn)行激烈的地面競爭時，海爾已經(jīng)擁有了技術(shù)領(lǐng)域的“制空權(quán)”。

???????? 在海爾中央研究院，神奇的無尾廚電讓記者耳目一新。一臺無線電能發(fā)射器被嵌入廚桌，電飯煲、攪拌機(jī)等各種廚房家電只要放在廚桌上就能使用。雜亂的插座插頭、繁復(fù)的電線再也不見了，即使觸摸臺面或電器也不會觸電，廚房變得更整潔更安全了。據(jù)說，海爾團(tuán)隊在對6000多名消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：好整理、好收納、好活動、方便使用、安全性高、設(shè)計美觀是消費(fèi)者對廚房最迫切的需求。針對這一需求，海爾整合全球技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，首創(chuàng)家電無尾技術(shù)。在今年7月中國輕工業(yè)聯(lián)合會組織的技術(shù)鑒定會上，專家對海爾的這一技術(shù)一致給出國際領(lǐng)先的鑒定意見。

??????? 創(chuàng)新已然成為海爾所有夢想的內(nèi)在源泉。他們平均每天開發(fā)1.7個新產(chǎn)品，每天申報2.7項新專利。近年來，在多項白電技術(shù)創(chuàng)新上海爾都獨(dú)占鰲頭。2011年，作為全球十大創(chuàng)新公司中的惟一家電企業(yè)，海爾當(dāng)之無愧地成為全球白電的引領(lǐng)者。

??????? “技術(shù)的版圖以標(biāo)準(zhǔn)劃分、市場的版圖以品牌劃分”。海爾還是我國參與國際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。截至2011年，海爾已累計提報77項國際標(biāo)準(zhǔn)提案，其中無粉洗滌技術(shù)、防電墻等27項技術(shù)提案已經(jīng)發(fā)布實(shí)施。通過主導(dǎo)并引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，海爾把企業(yè)自主創(chuàng)新的技術(shù)轉(zhuǎn)化成市場競爭力，從而為實(shí)現(xiàn)世界級品牌的夢想奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

??????? 顛覆傳統(tǒng)模式

??????? 面對未來，張瑞敏感到了空前壓力?！暗谌喂I(yè)革命將使整個制造業(yè)煥然一新?！彼Ｕf，“要在這個時代生存下去，就必須跟得上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)的速度，所以海爾也必須轉(zhuǎn)變?！?/p>

??????? 如何應(yīng)對第三次工業(yè)革命帶來的新挑戰(zhàn)？張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，不僅需要在產(chǎn)品、技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破，更應(yīng)在商業(yè) 模式、管理機(jī)制的創(chuàng)新中有所作為，打造一個像時鐘一樣完整的創(chuàng)新體系。

??????? 從1999年啟動的平臺整合，到2005年開始的流程再造，直至近年來探索的“人單合一”管理模式，海爾的創(chuàng)新基因在對傳統(tǒng)商業(yè)模式和管理機(jī)制的顛覆中表現(xiàn)得同樣淋漓盡致。

??????? 何謂“人單合一”？海爾人認(rèn)為，“人”是員工，“單”是訂單，訂單的本質(zhì)是為用戶創(chuàng)造價值的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)“人單合一”，就要求每個人都有自己明確的市場目標(biāo)，自主驅(qū)動，自主決策，自主創(chuàng)新。給一線員工最大的自主權(quán)，從過去員工聽上級的，變?yōu)閱T工聽用戶的，企業(yè)聽員工的。

??????? “人單合一”與平臺整合、流程再造，其實(shí)一脈相承?！爸挥邢却詈觅Y源共享的平臺，理順研產(chǎn)供銷的流程，自主經(jīng)營體才能最快最準(zhǔn)確地為用戶創(chuàng)造出價值?！焙柤瘓F(tuán)執(zhí)行副總裁周云杰表示。

??????? 他回憶說，“在整合平臺的同時，張瑞敏提出一個大膽的設(shè)想，將傳統(tǒng)鋪貨的銷售模式全部改為現(xiàn)款現(xiàn)貨。從1999年12月到2000年5月，海爾史無前例地銷售連續(xù)下降6個月。我們找到一家很有影響力的零售企業(yè)做突破口，對其承諾，原來每個月銷售100萬元的產(chǎn)品，如果現(xiàn)款現(xiàn)貨的話，我們保證每月賣到300萬元。通過提高終端賣場的競爭力，我們當(dāng)月就兌現(xiàn)了承諾。其他企業(yè)看海爾真的下定決心，而且還能把零售做大，他們也就沒話可說了。后來不到兩三年，經(jīng)濟(jì)形勢一變，很多當(dāng)初看似強(qiáng)大的企業(yè)倒在應(yīng)收賬款這個坎上，幸虧我們改得快?！?/p>

??????? 長期以來，企業(yè)習(xí)慣的節(jié)奏總是從銷售預(yù)測到固化生產(chǎn)，然后產(chǎn)品入庫，最后進(jìn)行銷售。這種實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造的生產(chǎn)模式在以個性化定制為特征的互聯(lián)網(wǎng)時代受到挑戰(zhàn)。2005年，海爾吹響了流程再造的號角。

??????? 伴隨此變革的也有一個全新的商業(yè)模式：零庫存下的即需即供。零庫存使龐大物流網(wǎng)的體量變得更有活力，占用資源更少，資源的使用效率更高。海爾的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)了從月下單到周下單；從面向庫存的生產(chǎn)到按訂單的生產(chǎn)；從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型。目前，海爾的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是5天，同行業(yè)平均是60天以上；營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)是負(fù)10天，同行業(yè)則是30多天。

??????? 2008年第4季度，受國際金融危機(jī)影響，許多家電企業(yè)為大量庫存所累，海爾卻因?yàn)闆]有庫存避免了巨額損失。2008年12月，海爾當(dāng)月利潤同比增長77%，2010年集團(tuán)利潤達(dá)62.6億元。

??????? “人單合一”模式顛覆了以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。為此，海爾將金字塔形的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也顛倒過來，為新模式量身定制了倒金字塔組織結(jié)構(gòu)。一線員工在倒金字塔的最上層，直接面對用戶，管理者則從頂端顛覆到了底部，從發(fā)號施令者變?yōu)橘Y源提供者。不再是管理者指揮員工，而是管理者與員工一起聽用戶的指揮。

??????? 今年3月，海爾“以自主經(jīng)營體為基礎(chǔ)的人單合一管理”模式奪得中國企業(yè)管理的最高獎—國家級企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎一等獎。